Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección servicioalcliente7torques@gmail.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Transversal 35 sur # 30-88 Bogotá Colombia Barrio San jorge Central.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección servicioalcliente7torques@gmail.com

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución 
En 7Torques, nuestra prioridad es garantizar la seguridad de tu motocicleta y la calidad de los componentes que instalamos. Por razones técnicas de seguridad y autenticidad, existen ciertas categorías de productos que no están sujetas a cambios ni devoluciones:

• Componentes Eléctricos y Electrónicos: Estos elementos (tales como sensores, bobinas, reguladores, centralitas o cualquier componente con circuitos) son altamente sensibles. Aunque el producto pueda parecer visualmente intacto, una manipulación incorrecta o un intento de conexión erróneo puede generar cortocircuitos internos imposibles de detectar a simple vista, afectando su funcionalidad. Por esta razón, toda venta de componentes eléctricos y electrónicos es definitiva.

• Fluidos y Químicos: Por tu seguridad y la de tu motor, no aceptamos cambios ni devoluciones en aceites, líquidos de frenos, refrigerantes, aditivos o productos de limpieza. Esta medida es fundamental para garantizar la trazabilidad de los productos, evitar la suplantación y protegerte contra la piratería, asegurando que recibas siempre un producto original y sellado de fábrica.

Nota: Si tienes alguna duda sobre la compatibilidad de una parte con tu motocicleta, te invitamos a contactar a nuestro equipo técnico antes de realizar tu compra. Estamos aquí para asesorarte y asegurar que elijas exactamente lo que tu moto necesita.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección servicioalcliente7torques@gmail.com